سياسة الإستبدال والإسترجاع
o سياسة البيع والاسترجاع
أولا: سياسة البيع
* تم اختيار مقدرة وماركة وموديل جميع الأجهزة التكييف المنفصلة او الشباك بواسطة العميل وعلية بتحمل المسؤولية عدم كفاية التكيف إذا كانت قدرة الجهاز اقل من القدرة الفعلية للمكان.
* يخصم مبلغ (10%) من قيمة الفاتورة في حال رغبة العميل او المشتري بإلغاء الفاتورة لاي سبب ويتم محاسبة العميل أيضا على قيمة التمديد النحاسية للتكيف السبليت إذا وجدت.
* يتم تركيب المكيفات المنفصلة مع مواسير نحاس بحد اقصى 5 متر وفي حال زيادة الأمتار يتم محاسبة العميل بواقع (80 ريال) لحل متر ولا يحق للعميل تعويض الأمتار الناقصة بالزيادة في بعض الأجهزة إذا وجدت.
* تم بيع جميع أجهزة التكييف المذكورة بالفاتورة القدرة (و.ح.ب ) المذكورة على الجهاز او في بطاقة الطاقة الملصقة علية دون التقيد بالقدرة الطنية .
o سياسة البيع والاسترجاع
ثانياً: سياسة الاسترجاع
* سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع او استبدال المشتريات خلال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
سياسة استرجاع او استبدال المشتريات:
o تنطبق هذه السياسة على ان يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الاصلية عند الشراء.
o يلزم عن الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند شراء في عبوتها الاصلية.
o المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط ان يقوم العميل بتسليمها الى الوكيل مع تقرير فني من مركز صيانة الوكيل المعتمد داخل المملكة العربية السعودية.
o يجب ارفاق فاتورة الشراء الاصلية عند بدء إجراءات استبدال او استرجاع المنتجات.
o ثالثاً: طرق الاسترجاع
* للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته او استبدالها بمنتج اخر على حسب اختيار العميل
* استرجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية او الشيكات المصرفية. سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل وعلى العميل متابعة إجراءات السداد من خلال فرع البنك الخاص به
o رابعاً الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:
* الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
* عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز او الكرتون الأصلي الألوان او أي مظهر اخر بالمقارنة مع منتج عند استلامها خلال عملية الشراء وكما هو مدون في فاتورة الشراء.
o رابعاً الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:
* الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
* عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز او الكرتون الأصلي الألوان او أي مظهر اخر بالمقارنة مع منتج عند استلامها خلال عملية الشراء وكما هو مدون في فاتورة الشراء.